देहरादून – देहरादून एयरपोर्ट ने ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण (सीएसआई) में लगातार दूसरी बार देशभर में दूसरा स्थान प्राप्त किया है। एयरपोर्ट को इस बार 5 में से 4.99 अंक प्राप्त हुए हैं, जिसके चलते यह एक बार फिर दूसरे स्थान पर रहा है।
भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) द्वारा साल में दो बार किए जाने वाले इस सर्वे में देहरादून एयरपोर्ट ने पिछले वर्ष जुलाई से दिसंबर तक के सर्वे में यह उपलब्धि हासिल की है। इस बार पहले स्थान पर हिमाचल प्रदेश के कांगड़ा स्थित गग्गल एयरपोर्ट ने अपनी जगह बनाई, जिसे पूरे पांच अंक मिले हैं। वहीं, प्रयागराज एयरपोर्ट, जो महाकुंभ के लिए विश्वभर में प्रसिद्ध है, टॉप टेन से भी बाहर हो गया है।
देहरादून एयरपोर्ट की रैंकिंग पिछले कुछ वर्षों में लगातार सुधार रही है। 2022 में यह पांचवे स्थान पर था, 2023 में तीसरे स्थान पर और 2024 में दूसरे स्थान पर रहा। अब 2025 में भी यह एयरपोर्ट दूसरे स्थान पर बना हुआ है।
सीएसआई सर्वे के प्रमुख बिंदु: ग्राहक संतुष्टि सर्वे (सीएसआई) में 33 बिंदुओं पर ध्यान दिया जाता है, जिनमें बोर्डिंग सुविधा, टर्मिनल बिल्डिंग की स्वच्छता, पैसेंजरों को बस सुविधा, एयरपोर्ट कर्मचारियों और एयरलाइंस के कर्मचारियों का व्यवहार, सीआईएसएफ का व्यवहार, इंटरनेट सुविधा, लगेज ट्रॉली सेवा, खाद्य सुविधा और उड़ान संबंधी जानकारी शामिल हैं।
देहरादून एयरपोर्ट के निदेशक प्रभाकर मिश्रा ने कहा कि सीएसआई में एयरपोर्ट को दूसरा स्थान प्राप्त होना गर्व की बात है। उनका कहना है कि आने वाले समय में और अधिक सुविधाएं जुटाकर, सभी कर्मियों और अधिकारियों के सहयोग से देहरादून एयरपोर्ट को देशभर में नंबर एक स्थान दिलाने का प्रयास करेंगे।
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